Lucas a 12 ans. Lors d’une partie de foot, il chute lourdement sur le bras. La douleur est vive, le bras gonfle rapidement, et sa maman l’emmène chez son médecin généraliste.

Le Dr Marie suspecte une fracture et déclenche une demande de radiologie en urgence via Entr’Actes. En quelques clics, le contexte est transmis au cabinet de radiologie du territoire : chute, douleur, œdème et besoin d’une radiographie du poignet ou de l’avant-bras.

Le secrétariat de radiologie reçoit une demande déjà qualifiée, sans échanges téléphoniques inutiles. Le radiologue accepte rapidement, Lucas est pris en charge dans l’heure, puis les images et le compte-rendu reviennent automatiquement vers le médecin prescripteur.

Grâce à cette coordination fluide, Lucas est soulagé rapidement, immobilisé correctement et évite une attente inutile. Avec Entr’Actes, obtenir un rendez-vous de radiologie devient simple, rapide et coordonné.

Roger a 92 ans. Il vit seul, aime s’occuper de son jardin et doit se rendre à un rendez-vous important chez son cardiologue à l’hôpital. Impossible pour lui de conduire : il a besoin d’un transport sanitaire.

Son médecin traitant, le Dr Larook, veut s’assurer que Roger ne manque pas ce rendez-vous essentiel. Trouver une ambulance disponible, coordonner l’horaire avec l’hôpital et éviter les coups de fil en cascade prend du temps et peut générer des ratés.

On le répète souvent, Entr’Actes est un outil pluriprofessionnel, et de plus en plus de professionnels de santé nous rejoignent ! Ici, un exemple concret d’organisation d’un transport sanitaire.

Grâce à la CPTS et à Entr’Actes, le Dr Larook remplit une demande en ligne avec les informations utiles : date, heure, adresse de Roger, destination et contexte médical. En quelques clics, la demande est envoyée aux ambulanciers du territoire, qui la reçoivent de façon claire et complète.

Roger bénéficie ainsi d’un transport planifié, d’un trajet sécurisé et d’un suivi cardiologique assuré. Pour lui comme pour sa famille et les soignants, c’est moins de stress et un parcours de soins plus fluide.

Nos CPTS de l’Essonne partenaires d’Entr’Actes et SOS Médecins 91 ont mis en place un nouveau parcours pour éviter qu’un patient fragile ne se retrouve sans suivi.

Après une visite ponctuelle dans le cadre d’un soin non programmé, le médecin SOS peut déclencher une demande vers un référent du territoire afin de réintégrer le patient dans un parcours de soins coordonné.

En quelques clics, les informations utiles sont transmises, des questionnaires sont disponibles pour le demandeur et l’acceptant, et la coordination devient plus fluide entre les acteurs de proximité.

📲 Avec Entr’Actes, chaque contact ponctuel devient une opportunité de remettre les patients fragiles au cœur d’un suivi coordonné.

Concrètement, le COT-SNP permet de qualifier les demandes grâce à un numéro local et un formulaire web sécurisé, puis d’orienter les patients via des opérateurs formés et des protocoles validés par la CPTS. Les professionnels du territoire sont mobilisés en pro-à-pro via Entr’Actes, avec un appui médical si nécessaire, tout en assurant la traçabilité et la conformité du dispositif.

Ce fonctionnement aide les CPTS à remplir leur mission sur les soins non programmés sans mobiliser excessivement leurs ressources internes, notamment sur les plages horaires hors permanence des soins ambulatoires. Entr’Actes apporte ainsi une coordination simple, fiable et déjà éprouvée, au service du bon patient, au bon moment.